상품권 할부 상담 안내
상품권 할부 상담은 (주)한국상품권협회가 채널톡과 대표전화로 받습니다. 카드 앱에서 확인한 조건을 가지고 오시면 상담이 짧아집니다. 아직 확인 전이라면 카드 앱에서 할부 가능 여부 확인하기를 먼저 읽어 보세요.
채널톡은 새 탭으로 열립니다. 첫 메시지에 카드번호·비밀번호·CVC·상품권 PIN을 보내지 마세요. 상담에 필요하지 않고, 요구하지도 않습니다.
상담 전에 준비할 것 3가지
할부 가능 금액
카드 앱의 이용 한도 화면에 있는 할부 가능 금액 또는 할부 한도. 결제할 금액보다 큰지 봅니다.
이번 달 상품권 누적액
카드 앱 이용 내역에서 이번 달에 산 상품권·선불카드·충전형 결제를 더한 금액. 월 100만원 기준과 비교합니다.
사려는 상품권과 금액
지류·모바일·카드형 중 무엇인지, 어느 판매처에서, 얼마를, 몇 개월로 사고 싶은지.
상담 진행 3단계
- 채널톡 열기. 아래 버튼을 누르면 한국상품권협회 채널톡 상담 창이 새 탭으로 열립니다. 회원가입 없이 바로 메시지를 보낼 수 있습니다.
- 확인한 조건 보내기. 위 세 가지를 글로 적거나 카드 앱 화면을 캡처해 보냅니다. 카드번호·비밀번호·상품권 PIN은 보내지 않습니다.
- 답변 받고 결정하기. 상담에서는 조건에 맞는 상품권 종류와 판매처, 확인할 순서를 알려 드립니다. 결제 여부는 직접 정하시면 됩니다.
상담에서 도와드리는 것과 하지 않는 것
도와드리는 것
- 카드 앱 화면을 어디서 봐야 하는지 안내
- 확인한 조건에 맞는 상품권 종류와 판매처 범위 좁히기
- 개월 수에 따른 월 납부액과 총 수수료 계산 도움
- 결제 전에 판매처에 물어볼 질문 정리
하지 않는 것
- 현금화나 대납 안내
- 할부 승인 보장이나 한도 변경
- 카드번호·비밀번호·상품권 PIN 요구
- 특정 카드사 상품 추천
상담에 관해 자주 묻는 질문
상담은 유료인가요?
무료입니다. 상담 자체에 비용이 들지 않고, 상담 때문에 어떤 결제가 생기지도 않습니다.
전화와 채널톡 중 무엇이 빠른가요?
카드 앱 화면을 캡처해 보낼 수 있는 채널톡이 보통 빠릅니다. 전화는 대표번호로 연결됩니다.
상담에서 할부 승인을 보장해 주나요?
아니요. 승인 여부는 카드사가 정합니다. 상담은 카드 앱에서 확인한 조건을 바탕으로 가능한 범위를 좁혀 드리는 것입니다.
상품권을 되파는 방법도 알려 주나요?
안내하지 않습니다. 정상 구입을 전제로만 상담하며, 현금화나 대납 문의에는 답하지 않습니다.
상담에서 보낸 정보는 어떻게 처리되나요?
상담 응대 목적으로만 쓰입니다. 처리 기준은 개인정보처리방침과 채널톡 상담 창의 안내를 따릅니다.
상담에서 입력하는 이름·연락처·문의 내용은 상담 응대 목적으로만 쓰이며, 처리 기준은 개인정보처리방침에 적습니다. 더 많은 질문은 자주 묻는 질문에서 볼 수 있습니다.